Embedded Insurance Makin Diminati Pemilik Properti

Embedded Insurance Makin Diminati Pemilik Properti
Survey kepuasaan pemilik properti terhadap asuransi properti (dok Cover Genius)

Jakarta, Properti Indonesia - Sebuah survey terbaru menunjukkan bahwa lebih dari 36% para pemilik properti memilih untuk beralih ke Asuransi Tertanam (Embedded Insurance) karena alasan kenyamanan. Sementara, 67% dari pemilik properti lainnya justru mengaku bahwa mereka tidak mendapatkan penawaran asuransi selama proses pendaftaran di platform teknologi properti seperti Booking.com, Airbnb, Vrbo, Expedia, dan platform sejenis lainnya.

Riset global yang berfokus pada konsumen dari Cover Genius bersama dengan Momentive.ai mengungkapkan pentingnya Embedded Insurance untuk memberikan perlindungan bagi para pemilik properti yang tergabung dalam platform teknologi properti.

Riset yang diikuti lebih dari 15 ribu pemilik properti secara global, di mana 545 orang diantaranya berasal dari Indonesia ini sendiri berupaya untuk memahami bagaimana minat konsumen terhadap distribusi asuransi model baru di mana para agen properti, bank, pemberi pinjaman dana, pialang hipotek, portal pengiklanan properti sewa jangka pendek, dan platform teknologi properti lainnya, menawarkan asuransi dalam proses pendaftaran untuk membeli atau menyewakan properti mereka.

Angus McDonald, CEO dan Co-Founder dari Cover Genius mengatakan, saat ini para konsumen menginginkan pengalaman dari hulu ke hilir yang lebih baik ketika mereka menyewa dan atau membeli sebuah properti. Dengan memanfaatkan Embedded Insurance, perusahaan digital dapat menyederhanakan proses asuransi properti yang selama ini terkesan berbelit-belit dengan menyediakan perlindungan digital untuk seluruh siklus properti rumah, mulai dari konstruksi hingga kepemilikan hingga persewaan.

“Riset yang kami lakukan ini menunjukkan adanya peluang besar bagi bisnis digital untuk memberikan solusi berbasis teknologi yang sangat bermanfaat bagi konsumen mereka, baik para pemilik properti sewa hunian jangka pendek, bank, pemberi pinjaman, atau penyedia platform teknologi properti,” ujar Angus. 

Lebih lanjut dijelaskan Angus, berdasarkan hasil riset, para konsumen memiliki pengalaman klaim asuransi yang tidak menyenangkan dengan asuransi properti. Hal inilah yang membuat mereka mencari perlindungan dari sumber yang lain. “Jika dilihat dari angka kepuasan konsumen atau Net Promoter Score (NPS), para pemilik properti, penyewa, dan pemilik tanah memberikan angka -3 untuk proses setelah klaim asuransi. Dari hasil riset juga didapatkan bahwa sebanyak 16% dari konsumen yang baru saja melakukan klaim asuransi sangat terbuka untuk berganti ke sumber lain dibandingkan mereka yang tidak melakukan klaim asuransi,” sebutnya.

Menurut Angus, hasil riset ini juga mengikuti tiga laporan inovatif yang menemukan bahwa konsumen dalam industri lainnya di seluruh dunia lebih memilih jenis perlindungan tertanam (embedded insurance) dibanding perusahaan asuransi konvensional dengan alasan kenyamanan. Sebutnya, maskapai penerbangan, agen perjalanan, dan bank.

 

Tags
#rumah #Developer #properti