Jakarta, Properti Indonesia – Tiga mall di Jakarta yaitu Pacific Place Mall, Mall Artha Gading, dan Living World Alam Sutera menandatangani kontrak kerja sama dengan PT Spotgue Aplikasi Pratama (Spotgue) menjadi mall 4.0 pertama di dunia.
Dalam aplikasi Spotgue, ketiga mall ini menghadirkan cara belanja baru dengan teknologi digital yang memungkinkan pengunjung, tenant, dan mall berinteraksi satu sama lain untuk menghasilkan pengalaman unik Mall 4.0 Experience.
“Kerja sama ini adalah bentuk nyata komitmen Pacific Place Mall untuk selalu berinovasi demi memberikan pengalaman terbaik kepada seluruh pengunjung setia dan segenap tenant di Pacific Place Mall melalui strategi omni channel dan seamless experience,” ujar Vice President Marketing Pacific Place Mall Markus Barata, Sabtu (12/6).
Teknologi dalam aplikasi Spotgue dapat membantu pengunjung mall untuk melihat ketersediaan area parkir mobil, menandai posisi parkir, mendapatkan rekomendasi dari virtual assistant, melakukan reservasi/waiting list restoran dan salon favorit, memesan makanan secara contactless, mengumpulkan surprise reward, hingga melakukan percakapan pribadi dengan mall atau tenant.
Pacific Place Mall, Mall Artha Gading, dan Living World Alam Sutera segera menjadi pusat perbelanjaan pertama di dunia yang menawarkan pengalaman Mall 4.0 setelah proses implementasi rampung 100% yang ditargetkan siap meluncur di semester kedua tahun ini.
Sementara itu, Ketua Umum Asosiasi Pengelola Pusat Belanja Indonesia (APPBI) Alphonzus Widjaja turut mengapresiasi atas digagasnya digitalisasi Mall 4.0 tersebut. “Saya kira ini merupakan suatu hal yang positif. Ada banyak mall yang sudah merespon mengenai digitalisasi ini, dan tentu saja tujuannya adalah memberikan pelayanan pada konsumen supaya lebih efisien dan efektif,” ujarnya saat dihubungi Properti Indonesia, Senin (14/6).
Lanjut Alphon, digitalisasi 4.0 ini bukan hanya terjadi di pusat perbelanjaan saja tetapi hampir di semua sektor melakukan digitalisasi. Kemudian pandemi Covid-19 yang terjadi saat ini pun hanya mempercepat saja proses digitalisasi.
“Sebelum pandemi pun masalah digitalisasi ini sudah merupakan suatu kebutuhan, karena terjadi perubahan gaya hidup masyarakat. Pandemi ini hanya mempercepat proses digitalisasi,” imbuh Alphon.
Sehingga sebut Alphon, diharapkan digitalisasi Mall 4.0 yang baru berjalan di kota-kota besar akan menyebar ke kota lainnya yang ada di Indonesia.
“Tentunya pusat-pusat perbelanjaan yang ada di luar kota-kota besar pun akan bisa mengikuti tren ini, karena digitalisasi ini bukan hanya untuk segelintir atau penduduk di kota saja tetapi sudah mendunia. Ini menjadi tren gaya hidup perubahan yang terjadi di dunia,” jelasnya.
